ხშირად დასმული კითხვები

• 

  ხშირად დასმული კითხვები — სასტუმრო „მარკო პოლო გუდაური“

  სად მდებარეობს სასტუმრო „მარკო პოლო გუდაური“?

  სასტუმრო „მარკო პოლო გუდაური“ მდებარეობს საქართველოში, გუდაურში, პირველ საბაგიროსთან ახლოს. სასტუმროს ტერიტორიაზე განთავსებულია რესტორნები, ბარები, დასასვენებელი სივრცეები, სპა-ცენტრი, საცურაო აუზები და ზამთრის სპორტისთვის განკუთვნილი ინფრასტრუქტურა.

  როგორ შეიძლება სასტუმრო „მარკო პოლო გუდაურამდე“ მისვლა თბილისიდან ან აეროპორტიდან?

  გუდაურში არ არის არც რკინიგზის სადგური და არც მეტრო. აეროპორტიდან სასტუმრომდე მისვლა შესაძლებელია ინდივიდუალური ტრანსფერით ან ტაქსით. ასევე, შესაძლებელია მგზავრობა ავტობუსით, თბილისის დიდუბის ან ორთაჭალის სადგურებიდან.

  არის თუ არა პარკინგი სასტუმრო „მარკო პოლო გუდაურში“?

  დიახ. სასტუმროს წინ ხელმისაწვდომია უფასო კერძო პარკინგი (ადგილების არსებობის შემთხვევაში). პარკინგი გათვლილია 50-მდე ავტომობილზე, არის დაცული და წინასწარ დაჯავშნა შეუძლებელია. ავტომობილის ტიპსა თუ სიმაღლეზე შეზღუდვები დაწესებული არ არის.

  რა ღირსშესანიშნაობები და ობიექტებია სასტუმროსთან ახლოს?

  სასტუმროსთან ახლოს მდებარეობს პირველი საბაგირო. თავად სასტუმრო „მარკო პოლოში“ განთავსებულია ზამთრის სპორტის აღჭურვილობის მაღაზია და გაქირავების პუნქტი, ხოლო იქვე ახლოს არის სუპერმარკეტი „სმარტი“ და აფთიაქი. სასტუმროს ტერიტორიაზე სტუმრებს ასევე შეუძლიათ ისარგებლონ რესტორნებით, ბარებით, სპორტული სივრცეებით, საცურაო აუზებით, საუნებითა და სპა-მომსახურებით.

  აქვს თუ არა სასტუმრო „მარკო პოლო გუდაურს“ საკონფერენციო სივრცეები?

  დიახ. სასტუმროში რამდენიმე საკონფერენციო დარბაზია. დარბაზი „საძელე“ იტევს 150-მდე სტუმარს (თეატრალური განლაგებით) ან 45 სტუმარს (U-ს ფორმის განლაგებით). დარბაზი „კობი“ იტევს 30-მდე სტუმარს (თეატრალური განლაგებით) ან 22 სტუმარს (U-ს ფორმის განლაგებით). დარბაზები „ჩრდილი“ და „სნო“ თითოეული იტევს 25-მდე სტუმარს (თეატრალური განლაგებით) ან 16 სტუმარს (U-ს ფორმის განლაგებით). „ლაუნჯ ბარში“ შესაძლებელია ბანკეტების გამართვა 80-მდე სტუმრისთვის.

  რა კატეგორიის ნომრებია ხელმისაწვდომი?

  სასტუმრო „მარკო პოლო გუდაური“ (Hotel Marco Polo Gudauri) გთავაზობთ შემდეგი კატეგორიის ნომრებს: Standard, Superior, Junior Suite, Standard Family, Deluxe Family, Executive Suite და Chalet.

  როგორია ნომრების ფართობი და ტევადობა?

  ნომრების ფართობი და ტევადობა განსხვავდება არჩეული კატეგორიის მიხედვით. ნომრები განლაგებულია სამ სართულზე.

  რა ტიპის საწოლებია ხელმისაწვდომი?

  ნომრის კატეგორიიდან გამომდინარე, სასტუმრო გთავაზობთ ცალკეულ (twin), ორადგილიან (queen და king) საწოლებს, ასევე გასაშლელ დივანებსა და დამატებით საწოლებს.

  შესაძლებელია თუ არა დამატებითი საწოლის მოთხოვნა?

  დიახ. დამატებითი საწოლის მოთხოვნა შესაძლებელია ვებგვერდის მეშვეობით დაჯავშნისას, ან ჯავშნების განყოფილებასთან დაკავშირების გზით, ელფოსტაზე: reservation@marcopolo.ge.

  რა ხედები იშლება ნომრებიდან?

  ყველა ნომრიდან იშლება ხედი მთებზე ან ბაღზე.

  გთავაზობთ თუ არა სასტუმრო „მარკო პოლო გუდაური“ საუზმეს?

  დიახ. ნომრის ღირებულებაში შედის საუზმე (შვედური მაგიდა), რომელიც მიეწოდება სტუმრებს 08:00-დან 10:00 საათამდე.

  არის თუ არა სასტუმროში საბავშვო მენიუ?

  დიახ. ხელმისაწვდომია ცალკე საბავშვო მენიუ.

  რა ტიპის სამზარეულოა წარმოდგენილი?

  სასტუმროს კვების ობიექტებში წარმოდგენილია ქართული და ევროპული სამზარეულო.

  შესაძლებელია თუ არა სასტუმროში სადილისა და ვახშმის მიღება?

  დიახ. სადილი და ვახშამი ხელმისაწვდომია მენიუდან არჩევის (à la carte) პრინციპით.

  გთავაზობთ თუ არა „Hotel Marco Polo Gudauri“-ში ნომერში მომსახურების სერვისს?

  დიახ. ნომერში მომსახურება ხელმისაწვდომია 12:00-დან 22:30 საათამდე. სტუმრებს შეკვეთის გაკეთება შეუძლიათ ნომერში არსებული ტელეფონის მეშვეობით; ასევე, თითოეულ ნომერში დაგხვდებათ სპეციალურად ამ სერვისისთვის განკუთვნილი მენიუ.

  გთავაზობს თუ არა სასტუმრო უფასო Wi-Fi-ს?

  დიახ. უფასო Wi-Fi ხელმისაწვდომია სასტუმროს მთელ ტერიტორიაზე, მათ შორის სპა-ცენტრში, გასართობ ზონებსა და ტერასაზე.

  რა ჰქვია Wi-Fi ქსელს?

  Wi-Fi ქსელს ჰქვია „marcopolo“ და პაროლი არ არის საჭირო.

  არის თუ არა „Hotel Marco Polo Gudauri“-ში სპა-ცენტრი?

  დიახ. სპა-ცენტრი მდებარეობს პირველ სართულზე და მუშაობს 08:00-დან 22:00 საათამდე.

  რა სახის სპა-პროცედურებია ხელმისაწვდომი?

  სპა-მომსახურება მოიცავს მასაჟებს, ტანის შეფუთვებს, ასევე სახისა და სხეულის მოვლის პროცედურებს. სტუმრებს პროცედურების დაჯავშნა შეუძლიათ სპა-ცენტრის მიმღებში.

  უზრუნველყოფილია თუ არა სტუმრები პირსახოცებითა და სპა-აქსესუარებით?

  დიახ. სპა- და გამაჯანსაღებელი ზონებისთვის გათვალისწინებულია ხალათები, ჩუსტები, ქუდები და პირსახოცები.

  არის თუ არა სასტუმროში საუნა?

  დიახ. საუნა და გამაჯანსაღებელი სივრცეები განთავსებულია პირველ სართულზე და მუშაობს 08:00-დან 22:00 საათამდე. სტუმრებს ხვდებათ ხალათები, ჩუსტები, ქუდები და პირსახოცები.

  აქვს თუ არა „Hotel Marco Polo Gudauri“-ს საცურაო აუზები?

  დიახ. სასტუმროს აქვს როგორც დახურული, ისე ღია საცურაო აუზები.

  არის თუ არა დახურული აუზი გათბობით?

  დიახ. დახურული აუზი არის გამთბარი, მტკნარი წყლით სავსე აუზი, რომლის სიღრმე 1.45 მეტრია.

  არის თუ არა ღია აუზი გათბობით?

  დიახ. ღია აუზი გათბობითაა უზრუნველყოფილი და მასში მტკნარი წყალია. აუზთან ერთად, ასევე ხელმისაწვდომია ჯაკუზი.

  რა სამუშაო საათები აქვთ აუზებს?

  საცურაო აუზები სტუმრებისთვის ღიაა 08:00-დან 22:00 საათამდე და ისინი პირველ სართულზე მდებარეობს.

  გაიცემა თუ არა პირსახოცები საცურაო აუზებთან?

  დიახ. სტუმრებს ხალათები, ჩუსტები, საცურაო ქუდები და პირსახოცები მიეწოდებათ.

  არის თუ არა სასტუმროში მინიბარი?

  დიახ. მინიბარებში სასმელები და წასახემსებლებია განთავსებული. თითოეულ ნომერში დაგხვდებათ მინიბარის ფასების სია, ხოლო თავად მინიბარები ყოველდღიურად ივსება.

  გთავაზობთ თუ არა „Hotel Marco Polo Gudauri“ „ski-in/ski-out“ (პირდაპირ ფერდობზე გასვლისა და დაბრუნების) შესაძლებლობას?

  დიახ. სასტუმრო უზრუნველყოფს „ski-in/ski-out“ წვდომას.

  შესაძლებელია თუ არა სასტუმროში სათხილამურო აბონემენტის (სკი-პასის) შეძენა?

  დიახ. სათხილამურო აბონემენტების შეძენა შესაძლებელია დამატებითი საფასურის სანაცვლოდ.

  შესაძლებელია თუ არა თხილამურების ან სნოუბორდის დაქირავება?

  დიახ. დამატებითი საფასურის სანაცვლოდ შესაძლებელია თხილამურებისა და სნოუბორდების ქირაობა.

  გთავაზობთ თუ არა სასტუმრო სათხილამურო ინსტრუქტორების მომსახურებას?

  დიახ. დამატებითი საფასურის სანაცვლოდ ხელმისაწვდომია სათხილამურო ინსტრუქტორები, მათ შორის — ინსტრუქტორები ბავშვებისთვის.

  არის თუ არა სათხილამურო ტრანსფერი?

  არა. სასტუმრო არ უზრუნველყოფს ტრანსფერს კურორტის ტერიტორიაზე.

  სად შემიძლია სათხილამურო აღჭურვილობის შენახვა?

  სათხილამურო აღჭურვილობის შენახვა შესაძლებელია სასტუმროს სათხილამურო სათავსოში.

  სად შემიძლია გავეცნო ინფორმაციას ამინდისა და ფერდობების მდგომარეობის შესახებ?

  სტუმრებს ვურჩევთ, ამინდისა და ფერდობების მდგომარეობის შესახებ ინფორმაცია ვებგვერდზე — weather.com — გადაამოწმონ.

  აქვს თუ არა „Hotel Marco Polo Gudauri“-ს ფიტნეს დარბაზი?

  დიახ. ფიტნეს დარბაზი პირველ სართულზე მდებარეობს და მუშაობს 08:00-დან 22:00 საათამდე.

  რა აღჭურვილობაა ხელმისაწვდომი ფიტნეს დარბაზში?

  ფიტნეს დარბაზში არის სარბენი ბილიკი და სხვადასხვა წონის სიმძიმეები.

  არის თუ არა ფიტნეს დარბაზში საშხაპეები და პირსახოცები?

  არა. ფიტნეს დარბაზში საშხაპეები და პირსახოცები არ არის.

  გთავაზობთ თუ არა სასტუმრო ბავშვებისთვის განკუთვნილ პირობებს?

  დიახ. ხელმისაწვდომია საბავშვო საწოლები; ასევე, სასტუმროს ტერიტორიაზე არის საბავშვო მოედანი (როდესაც ის თოვლით არ არის დაფარული).

  ორგანიზებას უწევს თუ არა სასტუმრო აქტივობებს ბავშვებისთვის?

  დიახ. ახალი წლის პერიოდში ბავშვებისთვის ეწყობა სხვადასხვა პროგრამა და ღონისძიება.

  რა დოკუმენტებია საჭირო ბავშვებისთვის სასტუმროში რეგისტრაციისას?

  ბავშვებმა უნდა წარადგინონ პასპორტი ან პირადობის მოწმობა.

  რა დოკუმენტებია საჭირო სასტუმროში რეგისტრაციისთვის?

  სტუმრებს შეუძლიათ წარადგინონ პასპორტი, პირადობის მოწმობა ან მართვის მოწმობა.

  რა დოკუმენტებია საჭირო უცხოელი სტუმრებისთვის?

  უცხოელმა სტუმრებმა უნდა წარმოადგინონ პასპორტი. დაჯავშნულ ნომერში სტუმრების რაოდენობა არ უნდა აღემატებოდეს ნომრის მაქსიმალურ ტევადობას; სხვა შეზღუდვები არ მოქმედებს.

  შესაძლებელია თუ არა ონლაინ რეგისტრაცია?

  არა. ონლაინ რეგისტრაცია არ არის ხელმისაწვდომი.

  შესაძლებელია თუ არა ბარგის შენახვა?

  დიახ. სასტუმროში შესაძლებელია ბარგის შენახვა.

  რა ტიპის ტარიფებია ხელმისაწვდომი?

  მაღალ სეზონზე ხელმისაწვდომია ტარიფები, რომელთა თანხაც უკან არ ბრუნდება (non-refundable).

  რა შედის მაღალი სეზონის ტარიფში?

  აღნიშნული ტარიფი მოიცავს საუზმეს, სპა-ზონით, საცურაო აუზებითა და საუნებით სარგებლობას, ასევე სათხილამურო აღჭურვილობის შესანახ სივრცეს.

  შესაძლებელია თუ არა მაღალ სეზონზე გაკეთებული ჯავშნის თანხის დაბრუნება?

  მაღალ სეზონზე გაკეთებული ჯავშნების თანხა უკან არ ბრუნდება, გარდა ფორსმაჟორული შემთხვევებისა.

  როგორ ხდება გადახდა?

  გადახდა ხორციელდება საბანკო ბარათით, ჯავშნის გაკეთების მომენტში. მაღალი სეზონის იმ ტარიფებისთვის, რომელთა თანხაც უკან არ ბრუნდება, სრული წინასწარი გადახდაა საჭირო.

  როგორ შემიძლია ჯავშნის შეცვლა?

  ჯავშნის ცვლილებასთან დაკავშირებით, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ჯავშნების განყოფილებას ელფოსტაზე: reservation@marcopolo.ge. ასევე, ჯავშნების მართვა შესაძლებელია ვებგვერდების — marcopolo.ge ან landmarkergroup.com — მეშვეობით.

  როგორ შემიძლია ჯავშნის გაუქმება?

  ჯავშნის გაუქმების მოთხოვნისთვის, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ reservation@marcopolo.ge-ს. ასევე, ჯავშნების მართვა შესაძლებელია ვებგვერდების — marcopolo.ge ან landmarkergroup.com — მეშვეობით.

  როგორია ჯავშნის გაუქმების პოლიტიკა?

  მაღალ სეზონზე ჯავშნის გაუქმების შემთხვევაში, სტუმარს ეკისრება ჯარიმა ჯავშნის სრული ღირებულების (100%) ოდენობით. მაღალ სეზონზე განხორციელებული ჯავშნები არ ექვემდებარება თანხის დაბრუნებას, გარდა ფორსმაჟორული შემთხვევებისა.

  რა ინფორმაციაა საჭირო ჯავშნის გასაკეთებლად?

  ჯავშნისთვის საჭიროა შემდეგი მონაცემები: სტუმრის სახელი, გვარი, ტელეფონის ნომერი, ელფოსტის მისამართი, დაბადების თარიღი და საბანკო ბარათი ჯავშნის გარანტიის სახით.

  აქვს თუ არა სასტუმროს ლოიალობის პროგრამა?

  დიახ. ლოიალობის პროგრამა რეგისტრაციისთანავე გთავაზობთ 10%-იან ფასდაკლებას, რომელიც შემდგომში 12%-მდე, ხოლო მოგვიანებით 15%-მდე იზრდება. შეღავათები გაიანგარიშება სასტუმროში გატარებული თითოეული ღამის მიხედვით.

  შეუძლიათ თუ არა ლოიალობის პროგრამის წევრებს ნომრების დაჯავშნა სხვა პირებისთვის?

  დიახ. ლოიალობის პროგრამის წევრებს შეუძლიათ, სხვა პირებისთვის განთავსება დაჯავშნონ და გამოიყენონ შესაბამისი ფასდაკლება.

  ნებადართულია თუ არა სასტუმროში მოწევა?

  მოწევა ნებადართულია მხოლოდ სასტუმროს გარეთ — ტერასაზე ან აივნებზე.

  როდის არის „სიჩუმის საათები“?

  „სიჩუმის საათები“ მოქმედებს 23:00-დან 08:00 საათამდე.

  ნებადართულია თუ არა სტუმრების (ვიზიტორების) მიღება?

  დიახ. სტუმრების (ვიზიტორების) მიღება ნებადართულია.

  შესაძლებელია თუ არა ბავშვების განთავსება სასტუმრო „მარკო პოლო გუდაურში“?

  დიახ. სასტუმროში შესაძლებელია ოჯახების განთავსება. 18 წლის და უფროსი ასაკის სტუმრებს შეუძლიათ სასტუმროში დამოუკიდებლად დარჩენა, ხოლო 12 წლამდე ასაკის ბავშვები ცალკე ასაკობრივ კატეგორიას განეკუთვნებიან.

  ხელმისაწვდომია თუ არა საბავშვო საწოლები და დამატებითი საწოლები?

  დიახ, ხელმისაწვდომია როგორც საბავშვო, ისე დამატებითი საწოლები.

  რა დოკუმენტია საჭირო ბავშვებისთვის?

  ბავშვებისთვის საჭიროა პასპორტი.

  არსებობს თუ არა დეპოზიტთან, ზიანის ანაზღაურებასა და უსაფრთხოებასთან დაკავშირებული წესები?

  დიახ. სასტუმროში ყოფნის პერიოდში მოქმედებს დეპოზიტის, ზიანის ანაზღაურებისა და უსაფრთხოების წესები.